BuletinGO Cumpără
BuletinGO
Contul meu Coș Ajutor

Limba

Politica de rambursare și de retragere

Ultima actualizare: [DATA]. Se aplică licențelor BuletinGO pentru Mac și Windows cumpărate pe buletingo.ro. Pentru iPhone și Android, rambursările le face Apple sau Google, după regulile lor.

1. Încearcă înainte să cumperi

Versiunile pentru Mac și Windows merg complet 14 zile, gratuit, fără cheie. Verifică în proba gratuită că aplicația merge cu cititorul tău, cu calculatorul tău și cu buletinul tău. Abia apoi cumperi.

2. Dreptul de retragere

  1. La un contract încheiat la distanță, consumatorul are, ca regulă, 14 zile să se retragă, fără să dea un motiv (OUG nr. 34/2014, art. 9 alin. (1)).
  2. Licența BuletinGO e conținut digital furnizat fără suport material. Cheia se emite automat, imediat după plată. Pentru asta îți cerem, la comandă, acordul expres să începem furnizarea înainte de termenul de 14 zile și confirmarea că știi că îți pierzi astfel dreptul de retragere. Fără bifa ta, comanda nu se poate plasa.
  3. După ce ai bifat căsuța și cheia ți-a fost emisă, nu te mai poți retrage din contract (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m)).
  4. Acordul tău apare și în e-mailul de confirmare a comenzii, pe care îl primești imediat după plată (OUG nr. 34/2014, art. 8 alin. (7) lit. b)). Fără acest acord, nu ai plăti nimic pentru cheia furnizată (art. 14 alin. (6) lit. b)).
  5. Dacă plata a trecut, dar cheia nu s-a emis, îți păstrezi dreptul de retragere. Scrie-ne și îți dăm banii înapoi.

[VARIANTA B, de hotărât de Marius: Rambursare voluntară. Chiar dacă dreptul legal de retragere s-a pierdut, îți dăm banii înapoi dacă ne scrii în 14 zile de la cumpărare. Licența se revocă la rambursare, iar aplicația revine la starea fără licență. Asta e o garanție comercială, în plus față de drepturile tale legale.] needs legal review

3. Textul căsuței de la checkout

Căsuța e nebifată la deschiderea paginii, obligatorie, și stă deasupra butonului „Plasează comanda cu obligație de plată”, separat de acceptarea termenilor.

☐ Vreau să primesc cheia de licență imediat după plată. Sunt de acord ca furnizarea conținutului digital să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile și înțeleg că, odată cu începerea furnizării, îmi pierd dreptul de retragere.

Mesajul de eroare când nu e bifată:

Bifează acordul pentru furnizarea imediată a cheii, ca să poți plasa comanda.

A doua căsuță, tot nebifată și obligatorie:

☐ Am citit și accept Termenii de vânzare și Termenii de utilizare. Am luat la cunoștință Politica de confidențialitate.

Rândul din e-mailul de confirmare a comenzii (suportul durabil):

Ai fost de acord ca furnizarea cheii de licență să înceapă imediat după plată, înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, și ai confirmat că îți pierzi astfel dreptul de retragere (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m)). Data și ora acordului: {data_ora_acordului}.

3a. Funcția de retragere din „Contul meu”

Din 19 iunie 2026, contractele încheiate online trebuie să aibă o funcție de retragere cu eticheta «retrageți-vă din contract aici» și un buton de confirmare «confirmați retragerea». După confirmare, trimitem imediat pe e-mail confirmarea primirii, cu data și ora (OUG nr. 34/2014, art. 11^1, introdus prin OUG nr. 18/2026).

4. Garanția legală de conformitate

Independent de dreptul de retragere, răspundem pentru conformitatea aplicației (OUG nr. 141/2021):

  1. Aplicația trebuie să corespundă descrierii de pe pagina produsului și cerințelor de sistem afișate, și să facă ce se așteaptă în mod rezonabil de la un astfel de program. (art. 6 și art. 7 alin. (1)). Răspundem pentru neconformitățile care apar în 5 ani de la furnizare (art. 10 alin. (2)). În primul an, noi trebuie să dovedim că aplicația era conformă (art. 11 alin. (2)).
  2. Dacă găsești o neconformitate, scrie-ne la [email protected], cu descrierea problemei și, dacă poți, jurnalul de diagnostic (fără date personale).
  3. Întâi încercăm s-o aducem în conformitate, gratuit, în cel mult 15 zile (art. 13 alin. (3)).
  4. Dacă nu se poate, dacă nu o facem într-un termen rezonabil sau dacă neconformitatea e gravă, ai dreptul la o reducere de preț proporțională sau la încetarea contractului și restituirea întregului preț. (art. 13 și art. 14).
  5. Banii îi primești înapoi pe același card, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat decizia. needs legal review (termenul din OUG nr. 141/2021)
  6. La încetarea contractului, licența se revocă și nu mai poți folosi aplicația.

Ce nu e neconformitate: un cititor de carduri care nu e în lista de compatibilitate; un buletin fără certificate, cu certificate expirate sau cu PIN-ul blocat; schimbări făcute de un site terț (de exemplu hub.mai.gov.ro); un sistem de operare mai vechi decât cerințele afișate. needs legal review

5. Cum ceri rambursarea

Scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii. Răspundem în cel mult [15] zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns: ANPC (anpc.ro) sau o entitate SAL (https://reclamatiisal.anpc.ro).

6. Cumpărătorii firme

Dreptul de retragere și OUG nr. 141/2021 se aplică numai consumatorilor. Pentru firme se aplică Termenii de vânzare și Termenii de utilizare. [Rambursarea voluntară de la punctul 2, dacă e aleasă, se aplică și firmelor.]